Politique de livraison

Livraison gratuite en lettre suivie à partir de 80€.

L'expédition des colis a généralement lieu dans un délai de 7 à 10 jours après réception de votre paiement (hors situations particulières).

Un dépassement du délais de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts.

Nos colis sont envoyés avec un numéro permettant leur suivi, ce numéro vous est transmit par mail sur l'adresse fournie lors de votre commande.

Une livraison notifiée comme "effectuée" par la poste est considérée comme ayant été remise en main propre. Il n'est alors plus possible de prétendre à un remboursement ni réexpédition de la commande.

Les frais de préparation et d'expédition sont fixes et inclus dans le montant des frais de port. Les frais de transport varient en fonction du transporteur de vos colis. Dans le cas où l'acheteur demande à regrouper deux commandes passées séparément, il ne peut pas prétendre à un remboursement d'une partie des frais de port.

Nous déclinons toute responsabilité quand au soin apporté à votre colis par le transporteur, nous apportons néanmoins une attention toute particulière aux objets fragiles.

Conditions de retour

Dans le cas d'un produit personnalisé ou d'un produit "imprimé à la demande", l'acheteur renonce à son droit de rétractation.

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande sans justification ni pénalité. Le retour s'effectuera cependant à ses frais.

Les réclamation devront être effectuées par e-mail à l'adresse griffoirpourchat@gmail.com et comporter :

photos générales de votre commande
photos détaillées du colis ou des éléments défectueux
description des dommages constatés

En cas de livraison d’un colis défectueux, une solution amiable sera proposée. Cette solution sera établie en fonction des dommages identifiés et peut intégrer une éventuelle réexpédition ou un remboursement partiel ou total de la commande concernée.

Livraison lettre suivie offerte dès 80€ en France métropolitaine

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